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工作職責：
1.按照公司要求通過電話、郵件、QQ、微信等方式耐心、友好、詳細地回答來電客戶關于公司產品與服務的咨詢問題，讓客戶充分了解公司及公司產品和服務的優勢；
2.能友好地通過電話與用戶交談，并能準確表達需要闡述的信息；
3.負責指導用戶熟悉網絡學習平臺，針對用戶來電、學員在線提出的問題進行解答；
4.能夠流利使用普通話。
5.較強的應變能力、口頭表達與溝通能力，具備良好的問題解決能力和一定的客戶服務技巧，**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

 
 
職位要求： 
1.大專以上學歷，熟悉互聯網及教育培訓行業，有教育行業客服工作經歷者優先；
2.有良好的服務意識，工作積極主動，認真負責，有較強的崗位責任心；
3.有一定的計算機知識，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件；
4.能承受一定工作壓力，保持良好工作心態；
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！