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崗位要求:
1、酒店管理、旅游管理或管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、有3年以上前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店相同崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉前廳管理的各項(xiàng)操作流程；
4、熟悉國(guó)家旅游或酒店管理的相關(guān)規(guī)定；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件；
6、酒店管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)；良好溝通能力及自我激勵(lì)；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；易于接受新變化和新思維。
崗位職責(zé)：
1、主管前廳部業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)前廳各部門的工作，負(fù)責(zé)指定前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和計(jì)劃；
2、每天檢查有關(guān)的報(bào)表，掌握客房的預(yù)訂銷售情況，并負(fù)責(zé)安排前廳部員工班次和工作；
3、掌握每天客人的抵離數(shù)量及類別，負(fù)責(zé)迎送、安排VIP客人的住宿；
4、督導(dǎo)部門員工的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)部門中基層管理人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)報(bào)表，并進(jìn)行營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析，負(fù)責(zé)處理和反映跑帳、漏帳等特殊問題；
6、收集客人意見，處理客人投訴。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！