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崗位職責?：
1、負責收集、整理電商場景下的客服對話數(shù)據(jù)并進行相應話術優(yōu)化（包括售前咨詢、售中跟進、售后問題等數(shù)據(jù)），從而提升機器人服務水平，確保機器人回復率、準確率達標；
2、建立高質(zhì)量的電商客服 AI 訓練數(shù)據(jù)集，優(yōu)化機器人用戶服務態(tài)度，從而提升用戶好評率，加強用戶轉(zhuǎn)化率；
3、愿意深度學習以及研究客服機器人工作，定期進行數(shù)據(jù)分析，如應答率、回復率、滿意度等數(shù)據(jù)，并對以上數(shù)據(jù)進行分析以及深層次解讀；
4、積極探索新功能，汲取同類目行業(yè)相關經(jīng)驗、持續(xù)迭代；

?崗位要求：
1、大專及以上學歷，具備1年以上客服機器人調(diào)試經(jīng)驗并有3年以上售前或售后客服經(jīng)驗（有1年以上運營助理經(jīng)驗者為佳）；
2、邏輯思維清晰，具備較強的數(shù)據(jù)整合以及數(shù)據(jù)分析能力；
3、具備較強的語言表達能力，善于溝通以及表達；
4、責任心強，具備較強的抗壓意識，有良好的服務意識和執(zhí)行力；
5、有小智、樂言、店小蜜、曉多等客服機器人系統(tǒng)訓練者優(yōu)先考慮，具備較強的用戶心理意識。

薪資福利：
1、具體薪資面議；
2、購買六險（五險+意外險）；
3、公司為員工提供生日假、年假、婚假等假期；
4、公司為員工提供生日禮金、節(jié)日福利、年終獎等禮金福利；
5、公司為員工提供不定期的下午茶福利；

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聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！