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1、熟悉院內各項工作流程和服務項目，及時、準確地處理顧客的各種投訴和咨詢；
2、協調客戶關系，根據我院服務制度及工作標準對客戶反映的事件進行調查和調解；
3、對完結的客訴進行跟蹤回訪，并做好記錄；
4、定期進行工作的整理、匯總、分析，為公司提供服務流程及標準改進建議；
5、完成上級領導交辦的其他工作。
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！