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1、制定部門年度、季度、月度工作目標(biāo)與計(jì)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)售后隊(duì)伍、備用件和作業(yè)工具的管理，分工落實(shí)售后服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)組織員工技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育，提高員工服務(wù)素質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，促使提高員工積極性、執(zhí)行力和服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)制訂售后作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程，提高規(guī)范化管理水平；
6、負(fù)責(zé)開展技術(shù)交流會(huì)、設(shè)備巡檢、服務(wù)月活動(dòng)等，提升客戶滿意度；
7、負(fù)責(zé)召開部門例會(huì)、技術(shù)研討會(huì)，著力處理和解決客戶投訴問題；
8、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶回訪工作，提升售后服務(wù)水平，確保客戶滿意度達(dá)到95%以上；
9、負(fù)責(zé)售后經(jīng)營工作，核酸收入與成本，推進(jìn)年保簽單、配件銷售等項(xiàng)目增收，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收支平衡；
10、負(fù)責(zé)推廣“立即到廠”軟件應(yīng)用，提高客戶使用率
11、協(xié)助公司各類銷售活動(dòng)，配合其他部門完成相關(guān)工作等；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！