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崗位職責：
1.根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房；
2.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應；
3.對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決；
4.禮貌的接聽所有來電，及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真、留言及轉交物品。
崗位要求：
1.以較強的人際交往能力提高客人滿意度；
2.擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題；
3.有較強的抗壓能力。
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